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2. Objeto y ámbito de aplicación
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- El acceso a la consulta de informes y resultados (Área Privada del Paciente).
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No regulan la relación médico-paciente propiamente dicha, que se rige por la legislación sanitaria española (Ley 41/2002, Ley 14/1986, normativa autonómica aplicable, Código Deontológico de la profesión médica, etc.) y por los consentimientos informados específicos que se firmen presencialmente o de forma telemática cualificada.
3. Capacidad para contratar y uso del sitio
Para utilizar los servicios que requieren identificación (cita previa, Área Privada, telemedicina, pagos), usted debe:
- Ser mayor de 18 años o, en su caso, contar con la representación legal suficiente (padres, tutores o curadores).
- Proporcionar información veraz, exacta, actual y completa.
- Mantener actualizados sus datos de contacto y acceso.
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4. Cita previa online
La solicitud de cita a través del Sitio Web constituye una petición de disponibilidad, no una confirmación definitiva. La cita se entenderá confirmada únicamente cuando reciba nuestro correo electrónico o SMS de confirmación con los datos definitivos (fecha, hora, profesional, ubicación).
Podemos cancelar o modificar citas por causas de fuerza mayor, indisposición del profesional o necesidades asistenciales prioritarias. En tales casos le informaremos con la mayor antelación posible y le ofreceremos alternativas razonables.
5. Área Privada del Paciente – Acceso a resultados e informes
El acceso al Área Privada requiere identificación mediante sistemas seguros (usuario + contraseña + doble factor de autenticación cuando esté implementado). Usted se compromete a:
- Guardar de forma confidencial sus credenciales de acceso.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- No compartir su cuenta con terceros.
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Los informes clínicos que se publiquen en el Área Privada tienen carácter informativo. Para cualquier interpretación, modificación o ampliación debe concertar consulta presencial o telemática con el profesional correspondiente.
6. Servicios de telemedicina (cuando estén disponibles)
Los servicios de videoconsulta o telemedicina se prestan exclusivamente por profesionales sanitarios colegiados y cumpliendo la normativa vigente (Real Decreto 81/2014, recomendaciones del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos, etc.).
La videoconsulta no sustituye la exploración física cuando esta sea necesaria para un diagnóstico o tratamiento adecuado. El profesional decidirá en cada caso si es preciso acudir presencialmente.
7. Pagos online
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